Effectieve communicatie tijdens een conflict

Effectieve communicatie tijdens een conflict

Amerikanen besteden meer tijd met hun collega's dan hun families deze dagen, dus het is geen verrassing dat de werkplek conflict is een onvermijdelijke gebeurtenis Soms ontstaat de onrust als persoonlijkheden botsen en de andere keer toon of lichaamstaal wordt geïnterpreteerd Mensen hebben vaak verschillende meningen over hoe te bereiken hetzelfde doel Weten effectieve communicatie strategieën is de beste manier om jezelf te bewapenen moet wig zich in strijd zijn in uw dag

Kies Sfeer

De effectiviteit van de communicatie tijdens een werkplek conflict vaak scharnieren op de sfeer van de discussie van de ergste conflicten uitbarsten wanneer iemand wordt betrapt op een slecht moment, dus het is best om te informeren, "Heeft u een moment waarop we kunnen praten in prive" Plan een tijd waar uw humeur niet affakkelen en u de tijd om na te denken over uw aanpak Voer geen werk gerelateerde zaken niet te bespreken in het midden van uw collega's Anna Martyn hebben gehad, managing director van Careers by Design, vertelde Destiny Magazine is het belangrijk om te voorkomen dat persoonlijke aanslagen of emotionele uitbarstingen, voorkomen dat veronderstellingen of met behulp van horen zeggen in uw argumenten

Obstakels te vermijden

Een aantal gemeenschappelijke obstakels in de weg van effectieve communicatie tijdens conflict Misschien onbewust schuldig aan deze bewegingen die per ongeluk saboteren uw beste inspanningen op het oplossen van de crisis Advies is een veel voorkomende fout die begint met "Wat je moet doen is" te diagnosticeren is een andere tendens , waar mensen beginnen met "Uw probleem is dat je" Je natuurlijke neiging zou zijn om korting, zeggende: "Cheer up, het komt wel goed", of de les te lezen, kreunen "Hoe vaak moet ik u zeggen" Dreigen met ultimatums en prediking die uw metgezel "zou moeten beter weten" zijn andere belemmeringen voor effectieve communicatie te vermijden

Heed Niet verbals

Non-verbale communicatie zal maken of breken uw conflictoplossing Hoe vaak heb je in een kantoor waar iemand rollen hun ogen, balt hun kaak of geeft een collega de koude schouder Hoewel er niets is gezegd geweest, heeft het bericht ontvangen Zorg ervoor dat maken gestage oogcontact tijdens een conflict, gebruik dan een constante toon, rechtopstaande houding te handhaven en te gebruiken gebaren zorgvuldig Een geruststellende aanraking op de arm en een empathische gezichtsuitdrukking kan een lange weg te gaan, maar grillige gebaren met je armen en een verhoogde decibel kan tegen je werken

Luister actief

Je bent niet altijd de initiatiefnemer van conflict, dus het is belangrijk om te weten wat te doen als iemand naar je toe komt, geagiteerd en argumentatieve De Vereniging voor Toegepaste Sport Psychology zegt actief luisteren is een van de beste manieren om conflicten te beheren Display bereidheid om te horen zorgen van je collega zal helpen verlichten een conflict tonen interesse door het maken van oogcontact, knikken in overleg en vragen rustige, verstandige vragen Hoewel u misschien niet eens zijn met het geheel van het argument, proberen om punten die je wel eens met te vinden en te valideren adviezen van de spreker Paraphrase de belangrijkste punten om te laten zien dat u begrijpt

Focus On I Verklaringen

"Ik verklaringen" zijn één van de beste communicatie technieken die je zou kunnen gebruiken in een conflict U hebt waarschijnlijk gevangen jezelf dingen zeggen als: "Ik haat het als je", "Je hebt altijd", "Je hebt nooit 'of' Je bent zo" Deze verklaringen zet automatisch collega's in de verdediging om uw kritiek en conflict escaleert Probeer in plaats daarvan uitspraken als "Ik voel me onbelangrijk als je te laat bent voor onze bijeenkomsten" of "Ik voelde me teleurgesteld toen de rapporten niet zijn afgewerkt volgens de richtlijnen" Neem verantwoordelijkheid voor je gevoelens en gebruik vragen om weer op de rails, zoals te krijgen, "Dus waar gaan we van hier"

Kies voor Detachment

Soms is de beste manier om te gaan met een woedende collega is te negeren, af te leiden of te verwijderen, volgens Rick Brenner van Chaco Canyon Consulting Er zijn momenten waarop het is voordeliger om uw collega uit te stellen naar een begeleider, in plaats van omgaan met het probleem zelf Bemused onthechting kan soms de escaleren een situatie Bijvoorbeeld, proberen te merken, "Heeft u een geval van de Maandagen of wat" of "Heb ik vergeten om de roos van mijn borst te verwijderen voordat ik binnenkwam hier" Als het goed uitgevoerd, een luchthartige detachement kan wegnemen zekere spanning Gebruik afleiding in uw voordeel om het onderwerp tijdelijk te veranderen wanneer de dingen verwarmd

1

Commentaren - 0

Geen reacties

Voeg een Commentaar

smile smile smile smile smile smile smile smile
smile smile smile smile smile smile smile smile
smile smile smile smile smile smile smile smile
smile smile smile smile
Tekens over: 3000
captcha