Hoe het concept toepassen van Customer & Stakeholder Focus

Hoe het concept toepassen van Customer & Stakeholder Focus

Een bedrijf heeft meestal een aantal gemeenschappelijke entiteiten betrokken partijen dat de belangstelling voor de manier waarop het werkt samen met de gemeenschappen, medewerkers, leveranciers, partners en overheden, de klanten zijn een belangrijke groep belanghebbenden Stakeholder richten betekent gewoon dat uw bedrijf werkt met de nadruk op een nog meer groepen belanghebbenden Voor een typische klant of opdrachtgever gedreven klein bedrijf, klantgerichtheid is essentieel voor succes

Ontwikkelen van marketing gerichte cultuur

Eén manier waarop je de focus van de belanghebbenden van toepassing op klanten in het ontwikkelen van een marketing gerichte cultuur In een marketing gerichte cultuur, worden alle aspecten van uw bedrijf gedreven door de klant eisen, interesses en voorkeuren van uw medewerkers voor te bereiden om tegemoet te komen aan klanten, moet je de juiste set toon intern beleid dat de belangen van de klant te bevorderen zijn een goede start bieden voldoende verkoop, service en ondersteuning van opleiding, medewerkers motiveren voor het leveren van uitstekende service en voortdurend praten over de belangen van de klant als een drijvende kracht van de business

Gedragscode Marktonderzoek

Een meer specifieke toepassing is het uitvoeren van marktonderzoek Een duidelijk teken van een marketing-georiënteerd bedrijf is bij zakelijke activiteiten vloeien voort uit de initiële marktonderzoek Dit betreft klanten vragen om input van hun behoeften, wat ze verwachten van uw bedrijf en haar producten, en hoe uw huidige aanbod meten Het onderzoek kunt u vervolgens werken aan verbeterde systemen en product ontwerpen aan de behoeften van de klant

Het verbeteren van de Customer Experience

Met onderzoek in de hand, het verbeteren van de customer experience is de volgende grote fase van de customer focus De customer experience houdt rekening met alle facetten van uw betrokkenheid met de klanten voor een klein bedrijf, zou je interactie met klanten in de winkel, aan de telefoon, op het web , door middel van e-mail en via mobiele apparaten leveren van de beste waarde aan uw belangrijkste klanten in alle aspecten van de prestaties van het product en service, verkoop en klantenservice helpt vorm een ​​evoluerend klantervaring

Focus op Loyalty

Op de lange termijn, een zelf toegeeflijke voordeel van een focus op de klant is een sterke omzet en winst Om dit te bereiken, moet je concentreren op het eindspel van extreme loyaliteit van uw klanten Als u een geweldige job het afstemmen van wat je leert in het onderzoek met wat u te bieden, je kansen te verbeteren U kunt verder toepassen van een focus op de klant met een follow-up contact en customer loyalty programma's als klanten als uw bedrijf, waardoor ze beloningen of stimulansen te blijven gebruiken bouwt uw trouwe relatie

2

Commentaren - 0

Geen reacties

Voeg een Commentaar

smile smile smile smile smile smile smile smile
smile smile smile smile smile smile smile smile
smile smile smile smile smile smile smile smile
smile smile smile smile
Tekens over: 3000
captcha