Hoe te klantenservice voor een Events Coördinator business te verbeteren

Hoe te klantenservice voor een Events Coördinator business te verbeteren

Een van de sleutels tot het maximaliseren van de omzet voor een evenementen coördinator bedrijf is om verwijzingen van tevreden klanten te genereren Omdat bruiloften, verjaardagen en andere sociale bijeenkomsten zijn zo persoonlijk, klanten vaak afhankelijk van mond tot mond aanbevelingen van tevreden kennissen Leren hoe je de klantenservice beheren de gebeurtenissen van plan beroep is een belangrijke vaardigheid voor groei en uitbreiding

Ontmoet en Groet

Een van de sleutels tot het houden van evenement klanten tevreden is om de eerste ontmoeting met de klant bereid om te spreken bij te wonen, maar vooral klaar om een ​​klant te luisteren zal vaak zeer specifieke ideeën over haar functie Je zou de klant beter door te helpen haar te ontmoeten haar doelen te dienen binnen haar budget, in plaats van te proberen om haar te sturen om wat je overwegen is een beter idee Als u nog meningsverschillen met de eerste presentaties van een cliënt, behouden ze tot na je zeker dat de eerste bij elkaar zorgt voor een positieve indruk dat de hele zal duren hebt gemaakt de betrokkenheid bij uw pre evenement vergadering, kunt u wijzen op mogelijke problemen en maakt alternatieve suggesties Heeft u een paar van je eigen ideeën klaar om te presenteren aan uw expertise te tonen, maar niet vechten met een cliënt die is het inhuren van u

Eerste presentatie

Nadat u informatie hebt verzameld over wat de klant wil voor haar functie, de voorbereiding van uw eerste presentatie van wat je hebt gevonden Dit kan onder meer foto's van locaties, voldoen aan de klant op een locatie naar voedsel proeven of het verstrekken van dvd's van bands of locaties beoordelen de klant wens lijst en laat haar de opties die je hebt gevonden, met prijzen Dit is waar je alternatieve suggesties kunt maken, met behulp van uw ervaring om voorzichtig te begeleiden de klant Als u een klant heb je iets geprobeerd kan vertellen en de mensen vonden de resultaten waaronder getuigenissen van eerdere klanten die het gemakkelijker maken voor een klant om uw advies te volgen

On Site Management

Aanwezig zijn op gebeurtenissen die u te coördineren, het tonen vroeg op en zijn de laatste persoon om te vertrekken Zelfs als alles vlot verloopt en kunt u laat uw medewerkers te beëindigen het evenement, blijven tot het einde toont u de zorg over de klant en zijn vastbesloten om ervoor te zorgen dat haar zijn gebeurtenis komt zonder een storing Laat de klant zie je werkt, maar voorkomen dat enige druk op haar door de behandeling van het probleem zelf Klanten zouden meer kans loyaal aan u als ze het gevoel te blijven alsof ze huren u, niet uw bedrijf

Opvolgen

Zelfs als uw klant is blij met uw evenement en klaar om u een cheque, gepland een post evenement follow-up bijeenkomst om uw inzet voor haar totale tevredenheid te tonen Geef je mening over het evenement, geef haar uw indrukken van de gast reacties en bespreken suggesties voor de toekomst gebeurtenissen, vooral als het evenement is een jaarlijkse happening Vertel de klant je zo onder de indruk van de gebeurtenis die u toestemming om foto's of haar evenement in uw marketing materialen en / of een getuigschrift wil graag

72

Commentaren - 0

Geen reacties

Voeg een Commentaar

smile smile smile smile smile smile smile smile
smile smile smile smile smile smile smile smile
smile smile smile smile smile smile smile smile
smile smile smile smile
Tekens over: 3000
captcha