Klanttevredenheid in de horeca

Klanttevredenheid in de horeca

Als er een plaats waar klanten zullen waarschijnlijk worden aandacht te besteden aan de aard van de dienst die zij ontvangen, is het binnen de horeca van restaurants tot hotels en alles wat daar tussen, uw taak als een hospitality service provider is het handhaven van geluk en tevredenheid van de klant Houd uw klanten in de voorhoede van uw operationele plannen om uw bedrijf overeind te houden hospitality

Klant Verwachtingen

Voorbij zijn de dagen dat de klanten waren blij gewoon ontvangen "alstublieft" en "dank u" of het krijgen van service met een glimlach Hoewel deze gaan in het recept voor de juiste etiquette, het is gewoon niet genoeg Tevreden klanten zijn op zoek naar een onvergetelijke ervaring en dynamische service waarbij het telt Van ontvangen snelle service aan het buigen van de standaard praktijken zoals de uitbreiding van een gast uitchecken in een hotel of het aanpassen van een menu-item in een restaurant klanten willen het gevoel alsof hun bedrijf wordt gewaardeerd Om aan de ontvangende kant van bevredigende ratings klanten ' enquêtes en onder hun netwerk, anticiperen op hun behoeften en in staat zijn om uw personeel dienovereenkomstig te leveren

Lever Op Promise

Een belangrijke factor in het houden van uw gasten bezig en terug is te leveren als je belooft Van consequent om ervoor te zorgen dat ze dezelfde geweldige service om te doen wat je zegt dat je zal doen, niet laten vallen van de bal als het gaat om wat je zeggen dat je te bieden Klanten hebben meer kans om gefrustreerd te raken als je ze haspel in een grote belofte, zoals speciale diensten of premium producten en het is niet het geval hoeft te zeggen dat je luxe als uw diensten zijn middelmatig of bij het ontwikkelen van gimmicks die prikkelen klanten om hen teleurstellen gedurende het gehele proces van het werken met je

Klantenbinding

Tevreden klanten zijn trouwe klanten Niet alleen is het belangrijk voor u om stellaire service te bieden, maar geweldige producten, alsmede Maak er een punt om op de fast track voor het bijhouden van de trends die uw klanten kunnen volgen, zoals het bouwen van persoonlijke diensten assistentie voor reizen klanten of het maken van speciale concessies voor fanatieke terugkerende consumenten Zorg ervoor dat u items bij de hand, zodat wanneer uw behoeften van de klant u en uw producten, alles is beschikbaar Een klant die voortdurend te wachten voor u om uw deel kan vermoeide groeien, hoe loyaal, en venture off om uw concurrentie te houden trouwe klanten door zich te richten op hen te allen tijde

Laat hen Vent

Geef uw klanten een uitlaatklep voor je te vertellen over de slechte ervaringen Wanneer u klanten die een negatieve ervaring hebben gehad, maken het eenvoudig en duidelijk voor hen om u niet alleen vertellen, maar het krijgen van hun borst aan u en niet iemand anders Don ' t betuttelen klanten wanneer ze ontevreden door shooing ze af met weinig tot geen plannen voor de uitoefening Maak er een punt voor problemen die mis ging corrigeren en kijken naar degenen die enige verbetering Capture communicatiemiddelen kon staan ​​voor het houden van contact met uw klanten, zodat u kan ze waarschuwen wanneer wijzigingen en verbeteringen optreden

55

Commentaren - 0

Geen reacties

Voeg een Commentaar

smile smile smile smile smile smile smile smile
smile smile smile smile smile smile smile smile
smile smile smile smile smile smile smile smile
smile smile smile smile
Tekens over: 3000
captcha